39bat গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য
আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ?

১. ভূমিকা

আপনি যখন 39bat-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই তথ্যগুলো আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, কতটুকু সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সেটাই এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্ট করা হয়েছে।

39bat বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা শুরু থেকেই একটি "প্রাইভেসি-ফার্স্ট" নীতি অনুসরণ করি — অর্থাৎ আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সেবা দেওয়ার জন্য সত্যিকার অর্থেই প্রয়োজন।

২. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়?

39bat তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) আপনি সরাসরি যা দেন

• নাম, জন্ম তারিখ ও যোগাযোগের তথ্য (নিবন্ধনের সময়)
• পরিচয় যাচাইয়ের ডকুমেন্ট (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• সাপোর্ট চ্যাটে আপনার দেওয়া বার্তা ও তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ভিজিটের সময়, পেজ ভিউ ও গেমিং কার্যকলাপ লগ
• কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে যাচাই-সংক্রান্ত ফলাফল
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থার ডেটা

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

39bat আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪. তথ্য কি শেয়ার করা হয়?

39bat আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে যুক্ত কোম্পানিগুলো শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি নির্দেশনা মেনে তথ্য প্রদান করতে হলে 39bat তা করবে, তবে সম্ভব হলে আগে আপনাকে জানানো হবে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: 39bat যদি কখনো বিক্রি বা একীভূত হয়, তাহলে নতুন প্রতিষ্ঠানও এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৫. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 39bat একাধিক স্তরে নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

৬. কুকি নীতি

39bat কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, টেবিল সেটিং ইত্যাদি মনে রাখার জন্য।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭. আপনার তথ্য অধিকার

39bat-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি এবং কেন — যেকোনো সময় জানতে পারবেন।
• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে নিয়ে যাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

৮. শিশু সুরক্ষা নীতি

39bat কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী তথ্য দিয়েছেন, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের শিশু ভুলবশত 39bat-এ নিবন্ধন করেছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

৯. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• পরিচয় যাচাইয়ের ডকুমেন্ট — নিয়ন্ত্রক নির্দেশ অনুযায়ী।
• কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাট লগ — সমস্যা সমাধানের ৬ মাস পর্যন্ত।
• মার্কেটিং সম্মতি ফিরিয়ে নিলে — তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

১০. নীতি পরিবর্তন

39bat যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১১. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: